A sala de musculação está longe de apresentar o modelo de atendimento que o brasileiro merece no mercado fitness, ainda mais quando a cultura de cópia de modelos estrangeiros reina em nosso país. A gente realmente precisa aprender o que copiar, certamente não é a forma que os demais países ofertam a musculação ao mercado.
Quando falamos de saúde através do desenvolvimento da força muscular, é fato que a melhor relação custo-benefício é a musculação, entretanto, devemos nos atentar ao que o “melhor custo-benefício” também trás por tabela.
Mesmo sendo uma das modalidades mais eficazes e acessíveis, ainda é a menos organizada na maioria das academias, atendendo um público heterogêneo “cheio de manias” que pode prejudicar seu negócio, caso não seja criada uma metodologia própria com foco em segurança.
O que os POPs podem fazer pela sua academia?
POP é a sigla de Procedimento Operacional Padrão, instrumento muito utilizado na indústria em geral, clínicas e hospitais, por exemplo.
Se hoje em dia somos da saúde, cabe a nós pensarmos cada vez mais em Procedimentos Operacionais que auxiliam na entrega daquilo que prometemos ao cliente ao longo das campanhas de marketing. O principal entendimento é: o procedimento é um padrão a ser seguido.
3 Motivos para desenvolver POPs na sala de musculação
1. Redução de riscos
Uma das principais funções do POP é a redução de riscos, já que a sala de musculação pode se tornar um ambiente hostil se não for organizada. Lembre-se: tem muita gente que só vai lá para usar os equipamentos, sem acreditar na necessidade de explorar o conhecimento do profissional de plantão.
2. Garantir a qualidade da entrega
Se todos na academia seguem os POPs da sala, a probabilidade da qualidade do atendimento ser a mesma em todos os turnos é quase 100%. Qual a promessa que sua marca faz ao cliente? Sua equipe entrega o que as campanhas de marketing prometem? A pergunta principal é: há uma real proposta de valor? Uma proposta de valor clara requer procedimentos operacionais que padronizam a entrega.
3. Base para treinamento
O POP é uma excelente base para treinamento e desenvolvimento de profissionais, sejam da gestão ou da linha de frente na área técnica. Já passou da hora de pararmos com apresentações sobre fisiologia do exercício, biomecânica e métodos de treinamento para focarmos em procedimentos específicos da marca. O cliente encontra treino em qualquer academia, mas uma metodologia robusta que entrega valor, somente nas academias com propostas de valor claras e com equipes treinadas com base em POPs.
O que é o que é, dá muito trabalho na musculação, mas dá um grande retorno?
Procedimento Operacional Padrão
