Como você se sente quando vai a um estabelecimento e é atendido de maneira que não chega nem perto do que esperava? E se precisar voltar àquele lugar para adquirir um novo bem ou serviço, você voltaria?
O comportamento do consumidor vem mudando cada vez com mais frequência, trazendo uma necessidade de adaptação maior aos estabelecimentos e um atendimento de excelência para academias poderá reter seus alunos e até mesmo conquistar novos.
A Associação Brasileira de Academias (ACAD Brasil) produziu, para o seu blog, um excelente artigo falando sobre esse tema!
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