Você já percebeu como algumas academias têm equipes altamente engajadas, vendendo todos os dias, enquanto outras parecem lutar para fechar uma única matrícula? A diferença, na maioria das vezes, não está no preço do plano ou nos equipamentos da academia, mas na liderança que guia o time.
Dessa vez, nem vou falar sobre vendas online; vamos deixar esse tópico para outro artigo.
Se você é gestor de uma academia e sente que sua equipe poderia entregar mais, este artigo é para você. Vou te mostrar como um líder de verdade pode transformar qualquer equipe em uma máquina de vendas e retenção, sem precisar contratar vendedores “estrela” ou depender de promoções agressivas.
O gestor como o primeiro vendedor da academia
Muitas vezes, vejo gestores dizendo: “Meu time não vende!” ou “Preciso de vendedores melhores”. Mas a pergunta que eu sempre devolvo é:
E você? Está liderando pelo exemplo?
Uma equipe é um reflexo do seu líder. Se você não fala com os alunos, se não demonstra paixão pelo serviço da academia, se não acompanha os resultados de perto, a equipe também não fará.
A liderança em vendas começa quando você se posiciona como o primeiro vendedor da academia. Isso não significa que você precisa estar no balcão o dia inteiro, mas sim, que deve:
- Mostrar entusiasmo: quem quer comprar algo de uma equipe desmotivada? Seu time precisa ver em você o brilho nos olhos para que eles também tenham isso com os clientes.
- Acompanhar de perto: você sabe quantos leads entraram essa semana? Quantas visitas foram convertidas? Se você não olha esses números, a equipe também não olhará.
- Envolver-se na operação: não se isole no escritório. Pergunte sobre negociações, ajude na abordagem de clientes e mostre interesse no trabalho do seu time.
Criando uma cultura de alta performance
Se você quer que sua equipe venda mais, precisa criar um ambiente que estimule e premie a performance.
E aqui vai um choque de realidade: não adianta só cobrar números!
Academias que vendem todos os dias têm cultura de vendas. Isso significa que a equipe entende que vender não é só um “favor para o gestor”, mas algo que gera valor para o aluno e faz a empresa crescer.
Como construir essa cultura?
1. Alinhe expectativas desde o primeiro dia
Na sua academia, todo colaborador entende que vender faz parte do trabalho? Não importa se ele é recepcionista, consultor ou professor – todos devem entender que a venda começa no atendimento e na experiência do aluno.
2. Celebre vitórias
Se sua equipe bateu a meta, comemore! Pode ser um bônus, um prêmio simbólico, um jantar… O que importa é criar um ambiente onde o esforço e os resultados são reconhecidos.
3. Traga os números para o dia a dia
Não deixe as métricas de vendas escondidas em um relatório no fim do mês. Faça reuniões curtas para falar sobre os números e mostrar os avanços. Quando a equipe acompanha o progresso, ela se sente mais engajada.
Treinamento contínuo: seu time está preparado para vender?
Muitas academias contratam vendedores e jogam eles no balcão esperando que eles descubram como vender. Mas a verdade é que vender exige técnica.
Se você quer um time forte, precisa investir em treinamentos regulares, abordando temas como:
- Atendimento consultivo: ensinar a equipe a entender as dores do cliente antes de oferecer um plano.
- Scripts de vendas: criar um passo a passo para que cada conversa tenha um direcionamento claro.
- Contorno de objeções: seu time precisa saber lidar com o clássico “vou pensar” sem perder a venda.
- Uso de tecnologia: como utilizar CRM, WhatsApp e redes sociais para nutrir leads e fechar vendas.
O segredo é tornar o treinamento parte da rotina e não algo que acontece uma vez por ano e é esquecido depois.
Metas que desafiam, mas não desmotivam
Metas são essenciais, mas se forem irreais, podem acabar tendo o efeito contrário e desmotivar o time. O ideal é criar um sistema de metas que seja desafiador, mas alcançável.
Aqui está um modelo eficiente:
- Metas individuais: cada consultor deve saber exatamente qual é sua meta pessoal. Isso gera senso de responsabilidade.
- Metas coletivas: criar um objetivo para toda a academia ajuda a fortalecer o trabalho em equipe.
- Bônus por performance: pequenos incentivos fazem uma grande diferença na motivação.
Lembre-se: metas precisam ser claras, acompanhadas de perto e comemoradas quando atingidas!
A importância do feedback constante
Se sua equipe não está performando bem, talvez o problema não seja a falta de esforço, mas a falta de direcionamento.
Como líder, seu papel é dar feedbacks construtivos para que cada colaborador saiba onde melhorar.
- Elogie o que está funcionando: “Ótimo atendimento ontem! Vi que você fez um bom follow-up com aquele cliente.”
- Corrija com direcionamento: Em vez de dizer “você não está vendendo”, diga “percebi que você não está perguntando sobre os objetivos do cliente. Vamos treinar isso juntos?”
O feedback precisa ser frequente e específico. Não espere o fim do mês para corrigir um erro que poderia ser ajustado na primeira semana.
O segredo das academias que nunca ficam vazias não é sorte, mas liderança ativa e estratégica. Quando um gestor se posiciona como referência, cria uma cultura forte e treina sua equipe, as vendas deixam de ser um esforço e passam a ser um hábito diário.
Agora eu te pergunto: sua academia está vendendo todos os dias? Se a resposta for “não”, talvez seja hora de olhar menos para os números e mais para a forma como sua equipe está sendo liderada.
Seja um líder que inspira vendas – e os resultados virão naturalmente!
