Sempre digo que as empresas – independentes da área de atuação – devem estar atentas ao melhor ajustamento entre a oferta de uma organização no mercado e a demanda existente. Além disso, devem entender que todo produto (bem, serviço ou marca) só vale pelos benefícios, vantagens e/ou soluções.
Vou demonstrar isso com algo que me aconteceu: em um determinado dia após o almoço, senti a dor característica de cálculo renal. Corri para o hospital próximo de casa ao qual meu plano me dá direito.
O benefício foi eu ter um plano – de valor considerável – e o ter escolhido pela proximidade da minha residência.
A vantagem foi ser um hospital particular e de referência no qual fui atendido por profissionais educadas e competentes (excetuando-se uma, infelizmente).
A solução foi eu ter saído medicado, com vários exames realizados e … sem dor!
Utilize também esses 3 pilares para verificar como está o atendimento e entrega do produto que seu cliente compra de você!
