De todas as técnicas de marketing, dicas de ferramentas e plataformas, metodologias, estudos… se eu pudesse, em uma única palavra dizer ao leitor dos meus artigos o que é mais importante para a uma marca ter uma excelente presença digital, essa palavra seria PLANEJAMENTO!
Sem planejar, as marcas não chegarão a lugar nenhum!
Com planejamento, também não há nenhuma garantia de sucesso, mas é possível ter uma visão melhor sobre o rumo que a sua marca está tomando, e reajustá-lo no caminho e aí sim, ser eficaz!
Sobre a falta de planejamento
Eu escrevi 33 artigos ao longo desses últimos 3 anos na REF&H. Em 11 deles eu falei sobre temas que abordavam planejamento de forma direta ou indiretamente.
Tanto que no último artigo eu fiz a seguinte citação:
"Qualquer empresa será pesquisada e encontrada através da Internet pelo público, e sem planejamento, pode ser que a sua academia ou não seja encontrada, ou a percepção do público pode não a considerar como uma opção."
Planejamento é única forma de fazer com que a presença online da sua marca seja minimamente eficaz. Caso contrário, qualquer aquisição de um cliente é meramente casualidade!
Afinal, nenhuma pessoa está na Internet usando uma rede social e pensando: “Vou abrir o Instagram agora, porque quem sabe eu compro um produto ou serviço!”
Não! Ninguém usa a Internet assim. Nem mesmo você, empresário ou empreendedor!
Você deve então encarar que a publicação da sua marca é uma interrupção da leitura natural do seu público.
Ele não está rolando a tela do celular no Instagram esperando ver a publicação da sua empresa!
Pensar sobre esse ponto de vista, já é em si, planejar a comunicação da sua marca.
O que vai fazer o usuário interromper a rolagem da linha do tempo no Instagram (ou de qualquer outra rede social) é a conveniência sob a perspectiva do público, não sobre a sua academia!
E isso faz toda a diferença!
E pesquisar quais são os interesses do público é o insumo do planejamento. Por isso essa etapa é tão importante na comunicação.
Entender o que motiva um usuário é o maior desafio da sua marca!
Qual é o impacto do algoritmo das redes sociais sobre a minha marca?
Em uma pesquisa rápida no Google sobre o tema, achamos a seguinte resposta para essa pergunta:
Os algoritmos das redes sociais referem-se aos conjuntos de regras e processos computacionais que determinam o que os usuários veem em seus feeds, em que ordem e com que frequência. O objetivo é manter os usuários envolvidos, aumentar o tempo que passam na plataforma e impulsionar a interação.
E se você entendeu corretamente como isso impacta a relação desses usuários com a sua marca, percebeu que a sua marca não é o foco, e sim, o público!
Por isso é tão importante pesquisar sobre o seu público: o que o motiva, quais são os seus desejos, dores, ambições… enfim, tudo o que o público pode encontrar como solução na sua marca para essas necessidades, mesmo que ele nem saiba ainda.
Mas isso não é sair panfletando online o seu serviço ou produto!
É preciso produzir conteúdo que chame a atenção do público sobre a sua necessidade, e só depois é que ele talvez considere a sua marca como opção.
A autora de livros, pensadora e palestrante sobre tecnologia e inovação Martha Gabriel, nos mostrou, nessa publicação do Instagram, como o público usa a rede para acompanhar marcas.
Será que a sua marca é seguida dessa maneira?
4 principais objetivos para a sua marca reestruturar a presença online
Agora que você já entendeu que a sua marca precisa pesquisar e planejar a presença online, vamos estabelecer alguns objetivos fundamentais para potencializar a sua relação com o público.
1 - Reconhecimento da marca
No contexto online, o reconhecimento de marca é um dos objetivos primordiais para academias.
Estabelecer uma presença marcante nas plataformas digitais significa criar uma identidade visual consistente e estratégias de marketing que ressoem com o público-alvo.
Utilizando redes sociais, conteúdo relevante e técnicas de SEO, as academias podem aumentar a visibilidade de suas marcas, tornando-a facilmente identificável e associada a valores positivos.
2 - Conversão de clientes
A conversão de clientes é um passo crucial para o sucesso online das academias. Isso envolve transformar visitantes de plataformas online em membros ativos.
Estratégias eficazes incluem a oferta de conteúdo persuasivo, como depoimentos de clientes satisfeitos, promoções exclusivas e informações claras sobre os benefícios oferecidos pela academia.
Uma experiência de usuário intuitiva nos canais online também desempenha um papel fundamental na conversão.
3 - Retenção de clientes
A retenção de clientes é essencial para o crescimento sustentável de uma academia no ambiente online. Fornecer um serviço excepcional, tanto presencial quanto virtualmente, é crucial.
As academias podem implementar programas de fidelidade online, oferecer conteúdo exclusivo para membros e manter uma comunicação regular para garantir que os clientes se sintam valorizados e motivados a continuar sua jornada fitness dentro da academia.
4 - Neutralização da Concorrência
A competitividade online exige estratégias específicas para neutralizar a concorrência. Isso inclui monitorar as ações dos concorrentes, ajustar continuamente as estratégias com base nas tendências do mercado e oferecer propostas de valor únicas.
As academias podem se diferenciar destacando seus pontos fortes, seja na qualidade dos serviços, na inovação tecnológica ou em ofertas exclusivas, criando assim um espaço distintivo no cenário altamente competitivo das academias online.
Experimente, então, pesquisar cada um desses quatro objetivos e planeje como a comunicação da sua marca deve ser feita para superar cada um desses desafios.
Até o próximo artigo!
