Você já deve conhecer o Círculo Dourado do Simon Sinek:
Mas já ouviu falar do Círculo do Cuidar do Angelo Dias?
Se você respondeu não, fique tranquilo, pois nem eu conhecia!
Esse insight aconteceu na última quarta-feira, 04/09/24, durante as palestras do Douglas Oliveira, especialista em Marketing, e da Isabela Matte, influenciadora digital, no Start It Fórum, evento de empreendedorismo aqui de Campos dos Goytacazes, RJ.
Primeiro, o Douglas colocou na tela o círculo dourado do Simon Sinek, enfatizando a importância do propósito para a realização do que fazemos. Por que você faz o que faz? Esse porquê é o que nos move. E logo em seguida, a Isabela fez a seguinte pergunta: “quais são as três palavras que definem o seu trabalho?” E aí deu match! Quando ela acabou de perguntar, troquei as palavras do círculo dourado pelas três palavras que devem nortear o trabalho dos profissionais da saúde que pretendem agregar valor à qualidade de vida das pessoas: acolher, orientar e acompanhar. Nasceu o Círculo do Cuidar (Dias, 2024).
Nosso livro já tem as palavras, agora preciso incluir o Círculo do Cuidar.
“Mas, professor, e de onde você tirou essas palavras?”
Observando o trabalho da minha esposa, Daniele Nascimento, e sua sócia Bárbara Tereza, Enfermeiras Obstétricas da Matrescer Partos.
No primeiro encontro com a gestante acontece o acolhimento. Conhecer os detalhes sobre aquela mulher e sua família, gestações anteriores, expectativas e sensações sobre a gestação atual. Em seguida, a gestante recebe as orientações sobre o momento do parto e qualquer dúvida que ela tenha, através do WhatsApp e visitas presenciais. No dia do parto fisiológico, o acompanhamento começa na casa da gestante e vai até os primeiros dias do bebê com orientação para a amamentação, passando pelo momento do parto no hospital.
E foi aí que eu percebi que esses três verbos traduzem a ação de cuidar!
Quando recebemos uma pessoa em um negócio fitness, é fundamental entender mais sobre ela. Seus desejos, necessidades e estilo de vida atual. Além das medidas antropométricas e do percentual de gordura, é preciso conhecer hábitos alimentares, rotina de trabalho, tarefas do lar, qualidade do sono e manejo do estresse. Tudo isso interfere na qualidade de vida atual, assim como na prescrição de exercícios mais adequada para a realidade dela.
Somente com toda essa informação seremos capazes de construir, COM essa pessoa, o plano de exercícios que melhor se adapta à sua rotina. Sabemos o quanto é difícil incluir a prática regular do exercício físico em nosso dia a dia. Sem uma escuta ativa e empática que valorize a percepção do cliente sobre a nossa proposta de “vida ativa”, ele não vai ter a sensação de pertencimento necessária para o sucesso do programa. Um programa preocupado com autoeficácia e intensidade dos treinos. Sessões de treino percebidas como intensas e de difícil execução afastam os iniciantes. Em especial, aquele cliente do bem-estar que está em busca de um “projeto vida toda”, não um “projeto verão”.
Trata-se de um processo de longo prazo. Por isso o acompanhamento é tão importante para a manutenção de um estilo de vida ativo. Lembra do processo de aderência?
Hoje, é comum recebermos nas academias pessoas que estavam na fase de pré-contemplação, momento em que o indivíduo não tem a menor pretensão de praticar atividade física, mas que, orientado por um médico, ele percebe a necessidade de procurar um profissional de Educação Física.
As pequenas conquistas
Você já parou para pensar na importância de um professor que saiba acolher, orientar e acompanhar a jornada desse cliente rumo ao estilo de vida ativo e saudável? Quanto que esse profissional pode tornar esse processo de mudança comportamental menos traumático? Acolhendo com respeito e empatia suas necessidades e desejos; orientando com segurança para que o cliente não se machuque, com eficiência para alcançar os resultados esperados e motivação para que ele queira voltar no dia seguinte; acompanhando todo esse processo fazendo ajustes de estratégia, quando necessário, e comemorando as pequenas conquistas.
Quais são as pequenas conquistas?
Melhora da postura, mais disposição para o trabalho e as atividades da vida diária, assim como um sono reparador, são exemplos de conquistas que podem passar despercebidas pelo praticante e que o professor precisa identificar e valorizar com o cliente.
Para que uma pessoa consiga sair da pré-contemplação até chegar a manutenção, momento em que o praticante já tem uma regularidade de treino por seis meses ou mais, o acompanhamento é fundamental. Essa é uma das principais reclamações das pessoas que deixam uma academia: a falta de atenção e acompanhamento dos professores. Não por acaso, o modelo de negócio estúdio de treinamento personalizado ou de Pilates, com três a cinco alunos por horário, tem crescido tanto no cenário atual. O personal trainer e os estúdios estão conseguindo entregar melhores resultados por estarem acolhendo, orientando e acompanhando seus clientes. Lembro que quando abri o estúdio Vida Ativa no Recreio (2010 a 2012), ouvia dos clientes que eles eram “órfãos da academia grande”.
É hora de praticar o Círculo do Cuidar! Não podemos deixar essas pessoas que estão sendo orientadas por seus médicos a nos procurarem, voltarem para casa decepcionadas com o nosso trabalho. Pior do que perder um cliente para uma outra academia, será perdê-lo para o sofá. A falta de atenção do professor faz com que as pessoas percebam a academia como um ambiente hostil e preferem continuar com o comportamento sedentário e demais hábitos não saudáveis.
Movimento diário, Alimentação natural, Inteligência emocional e Sono reparador (M.A.I.S.) são hábitos que podem ser facilitados ou destruídos com a atuação do profissional de Educação Física. O professor consciente do seu papel tem o poder de promover o bem-estar de todas as pessoas que decidir cuidar.
Para continuar os estudos sobre o tema:
DIAS, Angelo Gonçalves. Mercado do Bem-estar: acolher, orientar e acompanhar. Rio de Janeiro: L.A. editora e publicações, 2024;
SINEK, Simon. Encontre seu porquê. Rio de Janeiro: Sextante, 2018.
